编者按
新时代召唤新作为，，新理念引领新实践。。近年来，，老子有钱lzyq88官网集团提出的“四种谋划理念”为高质量开展锚定航向。。陕北矿业公司紧扣“凝聚协力、、引发活力、、刷新立异、、突围壮大”开展主线，，以头脑破冰引领行动突围，，以全员共识凝聚攻坚动能。。
为此，，我们要以四大开展路径指引凝聚协力，，锚定目的同频共振，，在党建铸魂、、清静提标、、效益提质、、立异提效中协同发力；以刷新破局、、立异赋能引发活力，，向体制机制优化要动力、、向手艺工艺刷新要潜力，，通过理念实践激活开展新动能；更要以“钉钉子”精神突围壮大、、实干继承，，在转型升级、、资源开发中解码“向新而生、、向难求成”的奋进实力，，破解开展难题，，推动各项事情创先争优。。
克日起，，陕北矿业公司官网及微信公众号正式推出“四种谋划理念大讨论”专栏。。我们期待：：：在这里闻声“破题之声”，，聚焦问题导向、、碰撞智慧火花；在这里望见“突围之策”，，提炼履历做法、、共享立异效果；在这里凝聚“燎原之力”，，对标一流标杆、、共绘开展蓝图。。让我们以头脑之变引领行动之变，，以理念之新开创名堂之新，，奋力誊写陕北矿业高质量开展新篇章，，为老子有钱lzyq88官网集团建设天下一流企业孝顺应有实力！！！
用更优质的服务凝聚协力引发活力
公司副总司理 白永江
连系自因素管事情，，从“角色转换、、服务下沉、、价值共创”三个维度，，谈几点思索。。
一、、以“乙方”心态定位“甲方”角色，，把“治理”酿成“服务”
我们常说“甲方主导”，，但用乙方头脑看，，甲方更应是服务者，，在后勤包管中，，职工是老子有钱lzyq88官网“客户”，，职工对餐厅、、办公设施等后勤服务的期待，，实质是对“暖心折务”的需求。。我们不可只盯着“完成包管使命”，，而要像看待客户一样，，自动网络职工意见。。把职工知足度的需求落实是我们包管事情的起劲焦点，，包管食物清静、、办公情形清静是老子有钱lzyq88官网事情使命，，要以效果为导向，，把日常事情转变为服务承诺，，让后勤服务从“有没有”向“好欠好”转变。。
二、、以“乙方”姿态做好外部协作，，把“博弈”酿成“共赢”
对外协作中，，政府部分、、行管部分是老子有钱lzyq88官网“要害客户”。。用“乙方”头脑，，就是以“换位思索”推动高效协同。。在涉及政府治理的市政、、环�！！�、、清静、、生产方面，，不可只强调“企业需求”，，而要像乙方一样先明确政策界线，，我们可以自动对接，，将诉求事项认真表述，，“放下架子、、扑下身子”去多相同多协调，，要以孜孜不倦的态度，，去争取治理部分的明确和支持，，用乙方头脑破解问题的要害点，，争取政府治理部分的明确支持与资助。。
三、、以“乙方”头脑服务墟落振兴，，把“输血”变为“造血”
在墟落振兴中，，将古板的“甲方”（资源方）心态转变为“乙方”（相助方）心态，，意味着企业不再是高高在上的“施舍者”或“干预者”，，而是墟落开展的“服务生”和“赋能者”。。一是要精准施策，，不相识真实需求的帮扶往往是无效的，，乙方头脑的焦点是“以需求为导向”，，而非“以供应为导向”，，确保企业的资源能用在刀刃上，，解决真问题。。二是实现可持续和共赢，，只有让外地社区有能力、、有动力持续运营项目，，并从开展中真正获益（经济上、、情形上、、社会上），，企业的投入才华爆发恒久价值，，从而实现商业目的与社会价值的统一。。三是“授人以渔”而非“授人以鱼”，，将资金、、手艺、、治理、、市场渠道等资源导入墟落的同时，，更主要的是作育外地人才，，使用驻村职员的优势开展手艺培训，，支持外地相助社建设，，资助建设现代企业治理制度，，由“输血”变为“造血”。。
四、、以“乙方”视角抓实内部协同，，变“被动”为“自动”
对内治理中，，单位的职工群众是老子有钱lzyq88官网“内部客户”，，用乙方头脑就是要从“等着找上门”酿成“自动沉下去”。。职工诉求是老子有钱lzyq88官网“服务订单”，，不可把职工诉求当成“压力”，，而要像处理客户投诉一样，，带着“解决问题”的心态回应，，做到“事事有回音、、件件有着落”，，把矛盾化解在下层。。别的，，以综合治理部日常治理为例，，各营业部分是老子有钱lzyq88官网“服务工具”，，要跳出“上传下达”的惯性，，针对部分需求优化流程——好比聚会协调、、文件流转等事情，，多问一句是否利便，，多想一步怎样高效，，切实验展“服务枢纽”的效能。。
五、、以“乙方”标准提升效能，，把“完成”酿成“完善”
“乙方”头脑的焦点就是以“客户知足度、、认可度”作为权衡事情效果的主要标准，，好比后勤服务，，要建设“职工评价机制”，，让服务质量由职工打分；外部协作要跟踪相助反馈，，把“一次办妥”酿成“一次知足”；墟落振兴要引入“群众评议”，，让效果经得起实践磨练。。唯有云云，，才华让治理目的与服务效能同频共振。。
用“乙方”头脑做“甲方”不是弱化治理，，而是用更优的服务凝聚协力，，让我们从“职工知足、、群众点赞”做起，，凝聚协力引发活力，，以服务效能的提升为公司高质量开展添砖加瓦！！！
